| 在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(产品、价格、渠道和促销)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。目标消费者为了在今天竞争激烈的市场中获胜,企业必须以顾客为中心,从竞争对手处赢得顾客,并通过提供更大的价值来保住顾客。但是在满足顾客之前,企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此健全的市场营销要求仔细的分析消费者。这一过程包括三个步骤:市场细分,目标市场选择,以及市场定位。1.市场细分将市场分为具有不同需要、特征或行为,因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程,被称为市场细分。2.目标市场选择企业在划分好细分市场之后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。3.市场定位市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此,营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌,并取得在目标市场中的最大战略优势。设计营销组合营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情,大致可分为四组变量,被称为四个p,即产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion )。产品是指企业向目标市场提供的"商品和服务"的结合体。价格是指顾客为获得产品而必须支付的金额。分销包括企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活动。促销是指传递产品有点并说服目标顾客购买该产品的活动。有效的营销方案应把所有的营销组合因素融入一个协调的计划之中,这一协调的计划通过向消费者提供价值来实现企业的市场营销目标。营销组合构成企业的战术工具箱,帮助企业在目标市场建立强有力的市场定位。营销管理活动企业希望设计能在目标市场最成功的实现其目标的市场营销组合,并将它付诸实施。这包括四种营销管理职能:分析、计划、实施及控制。市场营销分析对市场营销职能的管理始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场营销环境,以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。市场营销计划营销计划是指对有助于企业实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。我们将集中讨论产品或品牌计划。产品或品牌计划应包括以下几个部分:计划实施概要,市场营销现状,威胁和机会,目标和问题,市场营销和战略,行动方案,预算和控制。1.计划实施概要市场营销计划书开头应有一个计划实施概要,对计划中的主要目标和建议进行简短的概述,使企业管理部门能快速地浏览整个计划的内容。2.市场营销现状在这部分中,计划制定者提供有关市场、产品、竞争和销售的相关背景资料。3.威胁和机会经理人员在这部分中预测产品可能面对的主要威胁和机会,目的是使经理预计会对公司产生影响的重要发展趋势。4.目标和问题在研究产品的威胁和机会之后,经理人员就可以设立目标并考虑会影响这些目标的问题5.市场营销战略市场营销战略是指业务单位想借以实现其市场营销目标的营销逻辑。6.行动方案市场营销战略应转变为具体的行动方案来回答以下问题:将做什么?何时做?由谁负责做?费用是多少?7.预算行动计划使经理人员能够制订可行的营销预算,它实际上是一个计划盈亏报表。8.控制计划的最后一个部分是控制,用来监督整个程序。市场营销实施市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程。实施包括日复一日、月复一月地有效贯彻营销计划活动。营销计划提出的问题是什么是市场营销活动,而市场营销实施问的是:谁、何时、何地以及怎样。市场营销系统中各个层次的人员必须通力实施市场营销计划和战略。成功的市场营销实施取决于企业能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化者五大要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案。市场营销控制市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果,并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤。管理部门先设定具体的市场营销目标,然后衡量企业在市场中的业绩,并估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因。最后管理部门采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距。参考资料: | |
回答者: aznzx_d_08 01-18 16:08 |
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| 如果你去翻阅专业书籍,你可能看上半天,也没有得到完整的答案。其实市场营销就是找到需要你产品的客户,并把他想要的东西给他,换回你想要的(钱也可能是其他)。然后帮助他满足自己的需要(这就是售后服务0)事实上,这并不是一个简单的答案能解释的清楚的。要想做好他,建议你多学习专业知识,更多地要在实践中锻练自己。 | |
回答者: huleideddd_07 01-18 20:09 |
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| 有道理。谢谢支持! | |
回答者: 2120269_03 01-20 20:09 |
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| 这里的解释非常全面 | |
回答者: loulousk_01 01-20 21:09 |
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| 用一种艺术的手段把自己的产品销售给需要的人,从而使得对方和自己获得帮助。 | |
回答者: cnzhongrun_09 01-20 21:14 |
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| 其实很简单 用合法手段卖掉合法商品 | |
回答者: 3000993_04 01-20 21:44 |
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| 市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如,E.J.Mccarthy??把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。又如,Philop Kotler指出,市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换(《市场营销管理》第5版第13~14页)。?? 还有些定义是从微观角度来表述的。例如,美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是:市场营销是引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动。 市场营销的定义:指企业以顾客为中心,以市场为导向,从产品规划开始,综合利用各种营销手段,最终实现企业经营目标的全过程。 J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义:市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润(《基础市场学》第19页)。这一定义虽指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标,但这两种定义都说明,市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的,中间经过一系列经营销售活动,当商品转到用户手中就结束了,因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围,而不是视为企业整个经营销售的全过程,即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。 Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义:市场营销是指企业的这种职能,认识目前未满足的需要和欲望,估量和确定需求量大小,选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务(《市场营销管理》序言) 。 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义:市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是:(1 )产品概念扩大了,它不仅包括产品或劳务,还包括思想;(2)市场营销概念扩大了,市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动,还包括非赢利组织的活动;(3)强调了交换过程;(4)突出了市场营销计划的制定与实施。 此外,我们还可以这样理解: 1.市场营销是一种企业活动,是企业有目的、有意识的行为。?? 2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。 企业必须以消费者为中心,面对不断变化的环境,作出正确的反应,以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在的需求,还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向,潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段,刺激和引导消费者产生新的需求. 3.分析环境,选择目标市场,确定和开发产品,产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合,进行最佳组合,是市场营销活动的主要内容。市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数,即产品、价格、(销售)地点和促销方法。由于这四个变数的英文均以字母P开头,所以又叫4Ps。企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化,恰当地组合4Ps,千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应,这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。?? 4.实现企业目标是市场营销活动的目的。不同的企业有不同的经营环境,不同的企业也会处在不同的发展时期,不同的产品所处生命周期里的阶段亦不同,因此,企业的目标是多种多样的,利润、产值、产量、销售额、市场份额、生产增长率、社会责任等均可能成为企业的目标,但无论是什么样的目标,都必须通过有效的市场营销活动完成交换,与顾客达成交易方能实现。 | |
回答者: plutoh_01 01-21 01:45 |
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| 也学习了 | |
回答者: nfjgyy_09 01-22 01:45 |
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| 市场是变化的,营销的人也要跟着变化,市场营销的概念比较广,你只要知道他有两部分组成就好了,一是市场销售策划,就是你要制定一整套的行销方案,二就是销售了,说起来间单,但做起来会有很多的相关工作了,如果你做道管理层,你就要学很多东西了,当个小兵的话,那就做好业务,多学东西了 | |
回答者: lusuh9511_09 01-24 01:45 |
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| 1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用市场这一概念的,因此市场通常仅指买方,即专指需求,而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里,市场往往等同于需求。2、市场营销的含义、内容及本质特征(1)市场营销的含义。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。(2)市场营销活动的内容。在市场营销观念下的市场营销活动,不仅包括销售,而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。(3)市场营销与推销或销售的本质区别。推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。市场营销的营是指计划、组织、协调、控制、决策等活动,而销只是指上市、发售、推广等。3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容(1)市场营销学的含义。市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。(2)市场营销学的研究对象。从市场需求出发,研究企业整体营销活动及其规律性。(3)市场营销学的研究内容。探讨在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产适销对路的产品或劳务。并在最适当的时间和地点,以最适应的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户的手中,从而获利。二、市场营销观念和营销管理的发展1、生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地的情况下,厂商们所持的指导市场营销的一种观点。2、产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。它片面强调产品质量,而忽视市场需求,以为只要产品质量好,技术独到,自然会顾客盈门。3、推销观念(销售观念)这是以销售为中心的经营指导思想。主张运用推销技巧,千方百计诱使消费者购买更多的产品,而不顾客是否真正需要。目的是要通过开拓市场,扩大销售来获利。4、市场营销观念这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。它是以买方需要为中心,并通过使顾客满意来获特利润。5、社会营销观念它要求企业的营销活动不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获利,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益,要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡与协调。☆新旧营销观念的区别旧观念新观念起点不同:工厂市场中心不同: 现有产品顾客需要手段不同:推销及促销整体营销终点不同:通过销售通过顾客获得利润满意获利☆市场营销观念的实施1、使全员具有市场营销观念;2、全面理解满足消费者需求的内容;3、树立长期利润的观点;4、改革企业内部的管理结构;5、建立科学的营销管理程序。 | |
回答者: liyan1983_07 01-26 01:45 |
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| 市场营销的含义很多,有广义的和狭义的.我想根据自己的情况,想要了解是哪方面的,这样会比较接近一点. | |
回答者: zuaipc640_06 01-26 02:45 |
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| 以下是引用福乐虎在2007-12-10 16:00的发言:如果你去翻阅专业书籍,你可能看上半天,也没有得到完整的答案。其实市场营销就是找到需要你产品的客户,并把他想要的东西给他,换回你想要的(钱也可能是其他)。然后帮助他满足自己的需要(这就是售后服务0)事实上,这并不是一个简单的答案能解释的清楚的。要想做好他,建议你多学习专业知识,更多地要在实践中锻练自己。 | |
回答者: sherlock23_02 01-28 02:45 |
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| 现在清楚了吗? | |
回答者: 53edu53edu_08 01-30 02:46 |
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| 支持 | |
回答者: dressyjs_01 01-30 02:51 |
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| 市场营销作为一种计划及执行活动,其过程包括对一个产品,一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动,其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 | |
回答者: yxbiz668_05 01-30 06:51 |
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